En el mundo digital actual, donde el contenido visual es rey, es fundamental asegurarnos de que las imágenes que utilizamos en nuestros blogs y sitios web cumplan con las normativas de derechos de autor. Recientemente recibimos un correo electrónico de Copytrack, actuando en nombre de YayImages, alegando el uso no autorizado de una de sus imágenes.

El asunto de la denuncia por derechos de imagen con unos importes elevados de reclamados por los pasados años y uso futuro, generó una lógica preocupación. Además la información enviada se veía muy seria y con visos de ir a tribunales si no se llegaba a un acuerdo amistoso. En nuestro caso, como muchos otros, solemos adquirir imágenes para nuestro sitio web a través de plataformas de suscripción como Freepik, Shutterstock, iStockphoto o Pixabay. La acusación de uso sin permiso nos llevó a una investigación interna para determinar el origen de la imagen en cuestión.

Asunto carta recibida: “Authorization request / Unauthorized image use”

El temido email de Copytrack: ¿Fraude o realidad?

Si has recibido un email similar, es natural que te preguntes si se trata de un fraude o una estafa. Copytrack es una empresa legítima que se dedica a rastrear y proteger los derechos de autor de imágenes en nombre de sus clientes. Por lo tanto, el email, aunque alarmante, no debe descartarse automáticamente como una estafa.

En nuestro caso, el correo electrónico especificaba la imagen supuestamente utilizada sin autorización y nos instaba a verificar si contábamos con una licencia válida, especialmente para el territorio de la República Federal de Alemania. Adjunto al correo, se mencionaba evidencia detallada disponible en su portal online.

Nuestra respuesta: La clave está en tus registros

Ante la recepción de este email, nuestra prioridad fue verificar nuestros registros de compra en las plataformas de suscripción de imágenes que utilizamos habitualmente. Afortunadamente, tras una búsqueda exhaustiva, pudimos confirmar que la imagen por la que se nos contactó había sido descargada legítimamente a través de una suscripción activa a Freepik.

Una vez localizada la prueba de la licencia, respondimos al correo electrónico de Copytrack adjuntando la documentación que acreditaba nuestro derecho de uso de la imagen. Tras revisar nuestra justificación, el caso se cerró sin necesidad de acciones legales ni compensaciones económicas.

Lecciones aprendidas y consejos para evitar problemas:

Nuestra experiencia, que afortunadamente tuvo un final feliz, subraya la importancia crucial de mantener un registro detallado del origen y las licencias de todas las imágenes utilizadas en tu sitio web o blog.

Aquí te dejamos algunos consejos para evitar futuras denuncias por derechos de imagen:

• Documenta cada imagen: Lleva un control de dónde obtuviste cada imagen y qué tipo de licencia tiene.
• Conserva las pruebas de compra: Guarda los recibos, facturas o confirmaciones de descarga de las plataformas de suscripción.
• Lee y comprende las licencias: Asegúrate de entender los términos de uso de cada plataforma y los alcances de tu licencia (uso comercial, territorialidad, etc.).
• Revisa tu sitio web periódicamente: Realiza auditorías visuales para identificar imágenes cuyo origen o licencia no tengas clara.

Nos pidieron pagar, por transferencia o tarjeta de crédito, 350 € por la licencia de la imagen y 386 € adicionales por el uso pasado, y todo por una sola imagen que fue detectada en sus sistemas hace 5 años. La imagen no era especialmente única, sino una que hemos visto en muchas webs y bancos de imágenes de pago.
El importe puede ser mucho más elevado si se trata de varias imágenes o de imágenes más exclusivas. Además, si decides ir a juicio y no aceptas la propuesta, el coste puede aumentar significativamente.

¿Recibiste un email similar? ¡No entres en pánico!

Si te encuentras en una situación parecida, sigue estos pasos:

1. Verifica la evidencia: Accede al portal de Copytrack con el ID de caso proporcionado y revisa la imagen en cuestión.
2. Busca tus registros: Investiga en tus archivos y plataformas de compra para encontrar la licencia de la imagen.
3. Responde con pruebas: Si tienes una licencia válida, responde al email adjuntando la documentación pertinente.
4. Considera las opciones si no tienes licencia: Si no encuentras una licencia válida, evalúa las opciones de compra de licencia retroactiva o compensación que te ofrezcan.
5. No ignores el correo: Responder dentro del plazo indicado es fundamental para evitar acciones legales.

Nuestra experiencia demuestra que, en muchos casos, estas denuncias pueden resolverse pacíficamente si se cuenta con la documentación adecuada. La clave está en la prevención y en conocer el origen de cada elemento visual que forma parte de tu web o blog.

Cómo comprobar si una imagen web está en repositorios gratuitos o tiene derechos de imagen y puedo ser denunciado, plugin wordpress gratuido image copyright checker y

métodos prácticos para verificar el estado de las imágenes en tu sitio web y reducir el riesgo de futuras reclamaciones.