Recientemente recibimos un correo electrónico de Copytrack, actuando en nombre de YayImages, alegando el uso no autorizado de una de sus imágenes. Tras analizar cuidadosamente esta y otras reclamaciones similares encontradas online, queremos compartir cómo resolvimos el problema.

⚡ El temido email de Copytrack: ¿fraude o realidad?

Si has recibido un correo similar, es natural preguntarse si se trata de una estafa o un fraude.
Copytrack es una empresa legítima especializada en rastrear y proteger los derechos de autor de imágenes en nombre de los propietarios de contenido.
Por lo tanto, aunque es alarmante, su email no debe ignorarse. Para un plan de respuesta paso a paso, consulta nuestra guía: Qué hacer cuando recibes una reclamación por infracción de copyright de imágenes.

Aunque hay muchos artículos en internet que se refieren a Copytrack como una estafa, en realidad es una empresa con sede en Alemania que obtiene ingresos significativos reclamando derechos de imágenes en nombre de sus clientes. Para entender la posible exposición y las cantidades típicas reclamadas, revisa: Multas por usar imágenes con derechos: lo que pagarás. Sin embargo, según el país y el tipo de negocio que tengas, ser objeto de una reclamación de derechos no necesariamente desemboca en un procedimiento judicial. taxtosell.eu

En muchos casos, puedes mantener la calma y optar por no entrar en la fase inicial de negociación, esperando a ver si realmente se presenta una demanda formal.

En nuestro caso, el correo detallaba la imagen supuestamente no autorizada y nos instaba a verificar si disponíamos de una licencia válida, especialmente para su uso en Alemania (República Federal de Alemania). La evidencia que respaldaba la reclamación se proporcionó a través de su portal online.

Si no tienes la licencia a mano, comprueba rápidamente si la imagen aparece en bancos de pago o repositorios gratuitos usando nuestro Image Copyright Checker (informe gratuito con nivel de riesgo Alto/Medio/Bajo). Esto te ayuda a calibrar la solidez de la reclamación antes de responder. taxtosell.eu

️Nuestra respuesta: ¡la documentación es clave!

Al recibir el email, nuestra prioridad inmediata fue revisar nuestros registros de compra de imágenes en las plataformas de suscripción que usamos habitualmente.
✅ Tras una búsqueda exhaustiva, comprobamos que la imagen en cuestión había sido descargada legítimamente mediante una suscripción activa de Freepik.

Con la prueba de licencia en la mano, respondimos a Copytrack adjuntando la documentación pertinente.
¿Resultado?
➡️ El caso se cerró de forma amistosa, sin necesidad de acciones legales ni compensación económica.

Consejo: Mantener un historial (audit trail) de licencias, facturas y fuentes marca la diferencia — consulta: Limpieza legal tras una denuncia de copyright: tu plan de acción. Y si gestionas una biblioteca grande, aquí tienes un flujo práctico con nuestro plugin: Cómo usar Image CopyRight Checker (guía rápida).

🎯 Lecciones aprendidas y cómo protegerte

Nuestro resultado positivo pone de relieve la importancia crítica de mantener registros detallados del origen y las licencias de cada imagen utilizada en tu web o blog.

Aquí tienes algunos consejos esenciales para evitar futuros problemas de copyright:

📋 Documenta con detalle:
Lleva un control de dónde proviene cada imagen y qué tipo de licencia tiene.

🧾 Guarda la prueba de compra:
Conserva recibos, facturas o confirmaciones de descarga de las plataformas de suscripción.

📖 Comprende los términos de la licencia:
Sabe qué cubre tu licencia — especialmente en cuanto a uso comercial y restricciones territoriales.

🔍 Audita tu sitio con regularidad:
Revisa periódicamente tu web para identificar imágenes con origen o licencia poco claros.

Nos pidieron pagar, por transferencia o tarjeta de crédito, 350 € por la licencia de la imagen y 386 € adicionales por el uso pasado — y todo por una sola imagen que, según sus sistemas, se detectó hace 5 años. La imagen no era especialmente única, sino una que hemos visto en muchas webs y bancos de imágenes de pago. El importe puede ser mucho más elevado si se trata de varias imágenes o de imágenes más exclusivas. Además, si vas a juicio y no aceptas la propuesta, el coste puede aumentar significativamente.

No es sencillo, y no encontramos una solución fácil, así que pedimos a nuestro programador que desarrollara un plugin para WordPress capaz de auditar nuestra biblioteca de más de 5.000 imágenes. Lo ofrecemos gratis para analizar y mantener un registro de los datos de tus imágenes.

🆘 ¿Has recibido un email similar? ¡No entres en pánico!

Si te encuentras en una situación parecida, sigue estos pasos:

• Verifica la evidencia: Accede al portal de Copytrack con el ID de caso proporcionado y revisa la imagen señalada.

• Busca tus registros: Comprueba tus archivos y plataformas de suscripción en busca de la licencia.

• Responde con pruebas: Si tienes una licencia válida, responde adjuntando la documentación correcta.

• Evalúa tus opciones: Si no tienes una licencia válida, plantéate negociar la compra retroactiva de una licencia o un acuerdo.

• No ignores el correo: Responder dentro del plazo indicado es crucial para evitar acciones legales.

✨ Reflexión final

Nuestra experiencia demuestra que muchas de estas reclamaciones pueden resolverse pacíficamente si cuentas con la documentación adecuada.
➡️ La prevención es la mejor defensa: ¡Conoce siempre el origen de cada elemento visual que utilizas online!